Proje Açıklaması

Gizli müşteri araştırması, işletmenizin hizmet kalitesini ve müşteri memnuniyetini objektif bir şekilde değerlendirmeyi sağlar. Gizli müşteriler, belirli kriterler doğrultusunda işletmenizi ziyaret ederek müşteri deneyimini analiz eder. Bu yöntem, potansiyel iyileştirme alanlarını belirlemeye ve rakipleriniz karşısında rekabet avantajı sağlamaya yardımcı olur. Gizli müşteri çalışmaları, müşteri sadakatini artırmak ve hizmet standartlarını yükseltmek için etkili bir araçtır.